现在的我是一名外贸新生,但在大学的我主修的却是对外汉语。如果我从事的是本专业的话,那么,我现在脑子里想得肯定是如何帮我的学生一一解答疑难问题,然后成为学生心中的崇拜者。他们都来自于全世界各地,操着不同的语言,有着不同的肤色,有着不同的脾性.当然有一点是相同的,他们有一个共同的老师那就是我。这时,桃李满天下就是我作为一名外教老师的自豪感。作为一名初来乍到到的外贸新手,也可以叫做外贸菜鸟吧,我一直在寻找的存在感,自豪感。但是,空空如也。也许,从学生心目中崇拜者到外贸菜鸟在心理上需要一个时空的穿越。到底穿越多久不是取决于伽利略的定律,而是取决于自身的重量---学到的一切与外贸相关的知识及不断摸索中得出的宝贵经验。
这种病态的心理症状也在来到公司下属的木工机械工厂实习后得到了一定程度的缓解。这段短暂而躁动的实习经历,让我收获了颇多,除了一些“枯燥乏味”的机器零件知识,也收获了一些感悟,还有一些之前没有领悟到的,我自身认为还比较先进的理念。由于机电类知识比较乏味枯燥,而且与本文的主题有较大的冲突,所以在此篇选择略去,放在下一篇再讲。
在此之前,我对外贸的了解就是把公司的优秀的产品卖出去,做到从满足客户最大化需求,到公司利益最大化(薄利多销),再到个人的升职加薪这种三点一线的共赢模式。当我第一天进入厂房我就改变了这个想法。在温度高达40多度高温的厂房中,技术人员齐刷刷地站在自己的工作台上,从繁琐的零件组装到上百次消磨耐性的调试,再到单调乏味的上漆包装,没有一个人在偷懒,没有一个人在为了自己的所谓的工作业绩来偷工减料。相反,每一个技术人员都从早上8点到下午5点半,大汗淋漓地、但一丝不苟地做好自己每一项工作。他们对待每一台产品就像对待自己的孩子,希望每一台产品呈现给客户的时候都是完美的,无憾的,绝对不允许任何一台产品出现瑕疵。当然,事实证明,在反馈中得出产品在售出去之后基本上不会出现质量问题,反而很多用过的客户都会觉得物有所值。在不断地安装—调试—刷漆—包装过程中,一台台产品诞生了。这时的产品不仅仅凝聚着它的价值,更体现了我们每一位技术人员的 “专注”、“专业”、“执着”、“共赢”的理念。同时也展现出了我们公司的基本理念:“动力启动活力”。每一个人的尽职尽责、 每一次的专业对接,每一份的痴心专注,都体现在每一个环节中。从研发、生产、包装、销售、售后服务。每一个环节,我们都永远把客户的利益放在首位,客户的满意度永远是衡量我们的价值度,专业度,优秀度的标尺。
现在的我对外贸有了更深层次的理解,除了前面讲到的三点一线价值链外,我们这个环节还有两个价值:一是客户在面对百万商品时不再迷茫彷徨,而是毫不犹豫地选择我们信任我们,二是不会让站在一线生产线上的技术人员的专注和辛苦打了水漂。因为我们外贸人员的专注也是他们价值的一个重要保障。想到这里,我深感自身职责的重要性,那么,我这个外贸菜鸟是时候该拾起这份大家都共同拥有的专注、专业的精神,脚踏实地地抓住那份本应属于我但也迟早属于我自豪感。成为这个专业大家庭的一份子吧。