根据上海保监局下发《关于做好2016 年“3·15”期间保险消费者权益保护工作的通知》（沪保监发〔2016〕54号）文件要求，我司积极响应，由总经理室牵头组织召开专项会议落实此次活动，具体方案由综合部、银保部、运营部一起共同实施。活动期间我司所使用的横幅标语、易拉宝、海报、宣传资料等都根据市同业公会要求自行制作，并且开展形式多样的宣传活动。
3月15日当天，以“诚信保险 自主消费”为主题，我司在职场及所在楼宇的大堂开展了“3·15”消费者权益保护宣传教育活动，通过悬挂横幅、摆放易拉宝、电子显示屏、印发宣传单、张贴海报等形式进行广泛宣传，有效普及保险知识，努力提升公众保险意识。活动现场，我司设立咨询台，并向来往人员发放宣传资料，主要宣传的内容包括人身保险基本常识、理赔事项案例、3·15的由来及消费者权益的自我保护等，宣传内容丰富全面，适合不同的消费群体。遇到有客户来咨询保险相关事宜，我司人员耐心与其讲解，使客户充分理解各项条款，坚决杜绝欺骗客户、隐瞒事实等现象，传递保险行业“正能量”。
另外，在3月23、24日下午，我司分别为内外勤员工举办了一场“3·15”消费者权益保护知识竞赛，通过上海保险官方微信号（shanghai_insurance）参与此次活动，大家在轻松愉悦的环境中更多的加深了对保险理赔知识认识，以及如何更好的维护自身权益途径及方法，也更全面的了解整个保险行业的核心价值理念。
此次“3·15”保险消费者权益保护活动周宣传中，我司共发放宣传资料130多份，每天接待十件左右的客户咨询，以及个别前来办理退保业务的客户，做到及时处理、高效服务，为“3·15”消费者权益保护的宣传教育起到积极正面的作用，也为树立保险行业的良好形象尽一份微薄之力。
2016年3月21日
