12月20日上午11时40分，深圳市光明新区凤凰社区恒泰裕工业集团后侧发生山体滑坡事故，附近西气东输管道发生爆炸，导致工业园区多栋厂房侧塌，多人被困，81人失联。事故发生后，中融人寿深圳分公司总经理室第一时间安排启动应急响应预案，成立应急处理小组，应急工作安排如下：
1、 成立以深圳分公司总经理王超为组长的应急处理小组，建立24小时值班制度。
2、 热线服务：客户可拨打中融人寿全国服务热线4008186636获取紧急求援。
3、 紧急求援联络人：直接联系深圳分公司紧急求援联络人获取帮助（宁文青13530541703,36988696）。
4、 开展客户排查工作。主动通过多种渠道获取事故人员名单，排查确认承保客户。
5、 开通绿色理赔通道：24小时全方位受理客户报案、咨询（4008186636），制定了上门服务、简化手续、快速理赔等理赔原则。
深圳分公司客户排查、理赔绿色通道及时赔付等工作正在紧张有序进行，随时接受客户和公众的资询及报案。截止发稿没有发现我司出险客户
